为确保国庆期间为出行公众提供高质量、高效率、更贴心、更实用的暖心服务，彰显中原高速优质文明服务窗口形象，中原高速驻马店收费站开启预警机制，及早部署，强化措施，全力做好假期服务保畅等工作。
值班人员深入收费一线，增加外勤人员，指挥车辆通行；根据车流量的实际情况，开足车道、备足零钞，确保收费和发卡顺利，缓解收费站交通拥挤状况；同时进一步加大收费广场的监控、执勤力度，疏导各类车辆、发现处置突发事件，确保车辆快速、有序通过收费站。
加强文明服务、优质服务，与司乘人员接触交流更和谐，切实做到外在精神面貌和内在综合素质相结合，用来自内心深处的微笑服务和文明服务，完成好每一次与司乘人员的服务和交流，用优质文明服务树立该站“窗口”新形象。
坚持做到“五心四声”（五心即操作细心一点、服务亲切一点、动作迅速一点、思维敏捷一点、道路畅通一点；四声即:司机来时有迎声、司机询问有回声、车辆走时有送声、解释说话要低声）。
设立便民服务台，为司乘人员提供力所能及的服务和帮助，提高文明服务程度，增强优质服务效果，为过往司乘人员提供力所能及的服务。
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