【驻马店广视融媒讯】（记者 王晓岩 实习记者 高云 通讯员 李沐佳 ）驻马店市中心医院作为全市创建全国文明城市的文明窗口之一，以便民服务为切入点，努力满足患者就医需求，通过多项措施优化就诊环境，赢得了患者的满意和称赞。
来到市中心医院病区，机动车、非机动车停放整齐有序，社会主义核心价值观、中国梦、讲文明树新风、创建全国文明城市公益广告在医院内外随处可见，“创文”氛围浓厚。走进市中心医院门诊大厅，在导诊台、挂号处、自助挂号机等地方，都能看到身穿红马甲的志愿者，忙碌而耐心地向患者或家属答疑解惑。
据了解，自“创文”工作开展以来，市中心医院全院职工注册志愿者，成立志愿服务队，组织开展医院志愿服务活动。医院还优化了医疗服务流程，通过移动互联网医院和增加就诊查询自助设备，缩短了患者就医时间。患者可以使用手机进行预约挂号、费用支付、查看检验检查报告、住院费用明细以及反馈就医满意度等全流程闭环的医疗与健康服务。
医院还着重提升了自身的文明服务质量，推出了医院服务窗口文明用语、临床医师文明用语及护理人员文明用语等文明规范用语等。
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