驻马店广视网讯（通讯员：玉珺 李峰）泌阳县马谷田镇邮政人用心体会百姓需求，用行动满足民生需要，让城乡零距离、让服务零距离，走出了一条具有泌阳邮政特色的转型之路。
“您好!请问我能帮您什么忙吗？”昨天，家住泌阳县马谷田镇西陈庄村的村民梁改成刚一走进马谷田镇邮政营业厅，工作人员就热情地迎了上来。得知王先生想办理理财业务，大堂经理马上带他到理财经理处，由理财经理为其提供一对一服务。
梁改成说：“我们不管来取款还是贷款，对我们服务态度都比较好，我们是非常满意的。” 这样的情景，在马谷田镇邮政支局随时都能看到。
自今年11月中旬以来，该局率先在全县启动了邮政服务转型工作。人们常说“顾客是上帝”，但上帝什么样儿？怎样对待上帝？马谷田镇邮政人用实际行动诠释了“顾客是上帝”的深刻内涵。他们在服务窗口组织开展“亲情服务、温馨邮政——从微笑做起”活动，推动邮政服务转型。努力做到来有迎声，办理业务有关照声，收付款有唱收唱付声，问有答声，走有送声，把“微笑服务”落实到每个服务环节、每个角落。他们还邀请北京著名企业员工前来进行转型培训，学习最新服务礼仪，求取真经。
为满足客户多层次、多元化的需求，马谷田镇邮政支局在大厅增设了网银体验终端，客户可以自行办理业务，以缓解柜员的工作压力，避免客户漫长等待。在等候区，各类宣传页、展架、宣传牌一应俱全，可随时取阅。总之，到了邮政大厅，不论客户要办理的业务大小，不论是不是VIP用户，都会受到工作人员的热情接待。
据泌阳县马谷田镇邮政支局转型大使孟伟丽介绍，马谷田作为泌阳局第一个服务转型网点，使员工服务态度上得到了很大的提升、精神面貌也有了很大的变化。现在经常听到客户对他们的赞美声和认可声。转型让他们转变了意识，真正让他们理解了服务客户的真谛。
“思路一换天地宽”。经历了转型风雨的泌阳县马谷田镇邮政，焕发勃勃生机。已全方位开办了信函、包裹、报刊发行、邮政储蓄、汇兑、物流速递等业务，实现了全国邮政储蓄互联互通、网汇通、银联通。创办了全县服务“三农”的新模式。
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