近日，在正阳法院诉讼服务中心立案大厅，两名聋哑当事人李某与张某连连举起大拇指，朝工作人员点头致谢。这场特殊的致谢，源于立案庭工作人员仅用30分钟便为二人办结全部申请执行手续，让“无声”的维权诉求得到高效回应。
当日上午，李某与张某结伴来到立案大厅，两人面带焦灼，不停用手势比划交流，却因无法言语难以表达诉求。正在立案窗口值班的立案庭工作人员时琳娜，判断二人可能存在听力与语言障碍，立即上前递上事先准备的便民沟通卡，卡片上清晰印着“是否需要帮助”“您要办理的业务类型”等核心问题及对应选项。在确认二人识字后，工作人员取出纸笔，以文字沟通的方式耐心询问，终于弄清事情原委。
原来，李某与张某有一笔欠款经过法院判决胜诉了，但对方迟迟未履行付款义务，二人急需通过申请强制执行追回欠款，但因身体残疾，既不熟悉执行申请流程，又担心沟通障碍无法顺利办事。了解情况后，工作人员主动协助分类整理判决书、身份证明、送达地址确认书等文件，逐一核对材料完整性与规范性。为方便案件后续进展，工作人员专门在案件中标注“双方均为聋哑人”特殊标识，承诺执行过程中通过文字、短信等适配方式及时反馈进展。整个过程中，工作人员始终保持耐心细致，从诉求确认到材料完善，从流程指引到后续保障，每一个环节都力求精准高效。30分钟后，二人顺利完成了执行立案申请，工作人员朝二人比划了一个“OK”的手势，两人紧皱的眉头瞬间舒展了，用手语表达谢意之后，满意地离开了法院。
“司法为民不仅要维护公平正义，更要让特殊群体感受到司法温度。”立案庭负责人表示，针对残障人士等特殊群体，法院已建立健全“无障碍沟通+绿色通道+全流程帮扶”服务机制，对涉残案件实行“优先接待、优先审查、优先立案、优先分流”，从根源上破解特殊群体“沟通难、办事慢”的痛点。下一步，正阳法院将持续深化特殊群体司法服务举措，细化诉讼全流程适配服务，让每一位当事人都能在司法程序中感受到便捷与温暖，让公平正义触手可及。
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责任编辑 / 马军领 李京帆
