驻马店广视网讯（记者 朱剑锋 通讯员 张凯华）“在自家里用手机就能预约申领户口本和身份证了！”家住上蔡县无量寺乡七块店村的村民张某高兴地说。“查一查我的驾驶证和车辆违章信息也可以在网上直接找到结果”，正在跑运输的上蔡县东关汽车站客车司机刘某掏出手机当场演示起来。“我是通过下载警民通软件APP远程申请办理的出境护照”，距离老家数千公里之外的深圳市宝安区一电子厂员工席某打电话告诉笔者。这是近期上蔡县各界群众对公安机关开通运行“互联网+”便民服务活动满怀兴奋与喜悦之情的真实流露。据了解，自今年9月试运行“互联网+”APP便民服务平台以来，上蔡县公安局户政、交管、出入境等部门通过网络已累计为群众办理证照1万多件，接受网上业务咨询6000余人次，日均办证达300余件。
做好基础工作。随着高科技手段的不断推广运用，上蔡县公安局积极顺应民意，依托“互联网+”平台，强力推行便民服务措施，让群众少跑腿、民警多服务。为确保全县公安“互联网+”便民服务平台试运行工作顺利开展，上蔡县公安局按照河南省公安厅、驻马店市公安局的警务工作部署，科学制定方案，细化工作措施，落实目标责任，强力实施推进。该局成立了以局主要领导任组长的“互联网+”便民服务工作领导小组，各业务警种提前做好本警种办事服务大厅的完善、便民服务事项培训、平台应用、机制规范建设以及基层建议收集处置等工作，并按照职责分工，各自负责做好本地政府信息公开、平台对外宣传、便民服务督导以及具体业务培训、应用推广、机制建立、业务办理等，为平台能够在今年11月1日全面开通运行打下了坚实的基础。
组织应用培训。一是小教官培训，组织相关业务警种小教官按照要求参加省厅、市局开展的集中培训。二是各相关警种组织培训，按照《河南公安“互联网+”便民服务工作培训实施方案》，结合各业务警种制定的培训教材，受训小教官集中组织开展本单位、本警种实战应用技能培训，确保了所有参与“互联网+”便民服务工作的民警熟悉网上服务事项办理流程，熟练操作使用平台，针对各级领导及普通民警，组织开展了“互联网+”普通班培训工作。三是提高培训质量，各警种紧密结合实际业务需求，在试运行期间，穿插举行一些业务技能提高培训班，以满足工作需要。
建立工作机制。一是建立了业务办理机制。针对各类服务事项，建立从发起服务请求到事项办结完成整个业务流程的各类办理制度，明确规范事项如何流转、如何查看、如何办理、如何反馈、如何答疑等一系列问题，形成了一套完整的业务办理工作机制体系，确保业务办理各个环节运转顺畅。二是建立了监督管理机制。针对平台业务办理中的工作审核、工作督促、工作监督等建立配套的监督管理机制，规范业务办理，实现业务办理透明化、程序化、规范化。三是建立了部门协作机制。组织建立科学合理的部门协调联动机制，确保整个“互联网+”便民服务工作链正常运转，上线的便民服务真正落到实处。四是建立了问题响应机制。组织建立了通畅的问题响应机制，探索建立解答群众疑难问题和基层民警应用建议的反馈工作机制，确保群众和基层民警反馈的问题能够得到及时响应和解决。五是建立了考核奖惩机制。根据各阶段职责分工，该局领导小组办公室及各相关成员单位定期督导编发通报，将此项工作纳入县局绩效考评，充分调动起民警参与“互联网+”便民服务平台试运行工作的积极性，发挥工作效能，落实工作任务，为圆满完成试运行工作提供了制度保证。
注重宣传推广。为积极宣传推广此项业务，该局利用报纸、电视、网络、短信、宣传册、QQ、微信、微博等各类媒体开展平台宣传，在派出所等业务窗口张贴宣传彩页，组织民警到村庄社区向群众手把手进行宣传推广应用。该局及时向社会发布了以下警务通告：河南公安“互联网+”便民服务平台正在试运行，将于2015年11月1日起全面开通。你只需使用微信、淘宝或手机浏览器的扫一扫功能扫描二维码即可下载河南警民通APP，或直接访问河南公安便民服务网页上的办事大厅办理各种业务，登陆网址http:‖bsdt.henanga.gov.cn即可查询。河南警民通APP应用平台即警民业务掌上通可查询以下业务信息：最新警情通告，户政业务预约、办理，出入境业务预约、办理，出入境业务办理禁毒提醒，机动车违章查询，机动车违章信息推送，驾驶员信息查询、驾驶员违章信息推送，实时路况，乘车自主备案等，方便快捷，欢迎使用。
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