市直各有关单位:
2014年第二季度,从《网络问政》的总体运行情况看,各单位的重视程度明显提高,报送信息的主动性明显增强,回复留言的速度明显加快,回复质量也显著提升,《网络问政》的社会影响力进一步扩大。但是,工作中也存在管理员责任心不强、回复留言超期现象普遍、信息报送数量较少等问题。现将有关情况通报如下:
一、第二季度《网络问政》总体运行情况
(一)点击量情况:2014年4月1日至6月30日网络问政专区总点击量约30万人次。
(二)信息报送情况:共报送政风行风信息77条。
(三)网友留言情况:共受理群众留言36条,已回复35条,回复率97.2%。其中,咨询类15条,建议类12条,诉求类9条。
(四)留言问题分类:已受理的问题中,咨询类主要涉及各种政策、法规及办事流程的咨询,及道路为何不修、水电为何不通等涉及民生方面的问题。建议类主要涉及市政道路建设、公交运行、文化建设、旅游开发及社会管理等方面的意见和建议。诉求类主要涉及村屯道路建设及维护、举报“两违”及住宅小区建设不合格、林改资金等补贴未能发放、环境卫生、市政建设等问题。
二、存在的主要问题
一是留言回复质量不高。个别单位回复留言时内容简单,答非所问,敷衍了事。如:一群众5月9日留言:咨询土地证如何办理,都需要准备什么材料?市国土资源局回复到:驻马店中心城区请到市行政服务大厅办理,县中心城区请县行政服务大厅办理,乡镇请乡镇土管所申请办理。
二是回复超期现象普遍存在,有的导致重复留言。第二季度共接到群众留言36条,其中27条回复超期,个别单位超期非常严重。如:一群众4月7日留言:反映因邮政储蓄银行未及时向其发送电子账单而影响了其信誉度的问题,邮政储蓄银行驻马店分行至今未回复;个别单位因回复超期致使群众重复留言,如:一群众6月29日留言:反映乐山路与洪河大道交叉口东北角天龙幸福里小区交房后,至今市政供水管道未到位的问题,因市住建局未及时回复,导致反映人于7月9对该问题重复留言。
三是信息报送数量较少。自1月1日《网络问政》频道运行以来,没有报送信息的单位有47个,分别是:市科技局、工信局、民政局、司法局、住建局、水利局、农业局、林业局、商务局、文新局、卫生局、审计局、地税局、工商局、质监局、体育局、粮食局、供销社、农机局、有线电视、信访局、残联、气象局、人民银行、铁路、电信公司、中石油、中石化、豫南燃气、农发行、国电公司、疾控中心、农业银行、建设银行、驻马店银行、邮政储蓄、中国人寿、泰康人寿、新华保险、平安寿险、平安财险、人保财险、中华财险、人寿财险、汇津水务、太平洋寿险、太平洋财险。
四是一些单位的管理员工作不负责,分管领导督促不到位。一些单位的管理员以工作繁忙为借口,不认真办理留言,未及时报送信息,推推动动,甚至推而不动;分管领导不管不问,置之不理,造成工作搁置。
各单位要结合当前正在开展的群众路线教育实践活动,进一步增强责任感,提高执行力,以主动的精神、负责的态度、务实的作风,认真履职,积极作为,切实做好《网络问政》留言办理和信息报送工作工作。管理员要及时登录驻马店广视网查看、受理本单位的留言情况,分管领导要主动过问、督促留言办理情况。市政府纠风办联合驻马店广视网将适时对《网络问政》留言办理情况进行跟踪问效。对不认真办理网友留言的、回复超期且没有说明情况的、信息报送不及时的、报送数量不够的,市政府纠风办将对有关责任人和责任领导进行约谈。
附:《网络问政》频道2014年第二季度运行情况统计表
2014年7月17日
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