驻马店广电融媒体记者 武帅
12月19日23时6分，驻马店市平舆县督查局热线办接到市12345政务服务便民热线中心转派的紧急工单，有群众反映，文化路西段华鼎天下城6期门前线缆脱落，已造成行人摔倒，希望部门紧急处理。
平舆县热线办工作人员立即赶往现场，同时与辖区派出所取得联系，向其说明情况后，民警即刻前往现场协同处理。
经过初步核查，华鼎天下城6期北门门前垂落的线缆为连接监控设备的光缆，由于夜晚视线不佳，骑行人员极易引发交通事故，已有两位老人摔倒。根据现场情况，县热线办工作人员首先向华鼎天下城6期小区物业管理处借来路锥，挡在线缆垂落处，作为警示，以免再次出现骑行人员摔倒的情况；随后与县公安部门负责同志联系说明情况，但由于监控设备为第三方公司施工，短时间内无法与施工人员取得联系，县公安部门又没有升降车等专业的施工设备，仅靠人力一时难以解决。
眼看事情陷入僵局，工作人员想起县电业部门经常遇到类似问题，他们的升降机械种类多使用方便，而且人员专业素质高，工作人员随即拨通请求协助的电话，县电业部门负责同志表示将调派一辆升降机械和两名工作人员前往现场协助处理。
12月20日凌晨1时，一辆印有电力抢修字样的升降车来到了现场，随行的两名抢修人员立即排查现场情况，垂落的线缆原先与电线绑在一起，由于重力的作用，卡扣脱落，线缆随之一起垂落，为彻底解决该问题，抢修人员决定将线缆一端拉起，固定在道路南侧的线杆上。在确认线缆有绝缘层后，热线办工作人员和民警在道路两侧托举线缆配合修复，并提醒过往骑行人员及车辆注意安全。最终，经过各个部门的紧密配合，华鼎天下城6期门前线缆脱落问题，在两个小时内圆满解决，保障了群众的出行安全。
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