首页|时政|热点|法治|社会|城事|三农|房产|汽车|旅游|美食|教育|卫生|商业|财经|文化|娱乐|历史|收藏|公示公告|网络电视|网络问政|手机广视网
参政议政点击进入
您当前所在位置:驻马店广视网>财经> 正文
分 享 至 手 机

OPPO在北京开了第三家超级旗舰店,未来还要进驻2000家购物中心

时间:2019-04-20 20:09:20来源:界面点击量:87566

记者 | 唐健博

4月19日,OPPO北京超级旗舰店在五棵松华熙LIVE正式开业。这是继上海、深圳之后,OPPO在全球范围内开启的第三家超级旗舰店。不同于普通零售店铺的销售KPI,OPPO超级旗舰店最重要的指标是消费者的满意度。

手机品牌在线下开店已屡见不鲜,从早前的地方代理到后来的官方授权店,再到如今的“超级旗舰店”——或者说用“品牌形象店”来表示更接地气,线下店铺的竞争正在经历着改变。OPPO中国大陆事业部销售总经理严涛和OPPO零售总监边浩宇与界面新闻分享了他们在此大背景之下开店的思考。

选址与渠道升级

“华熙LIVE”位于五棵松奥林匹克文化公园内,这里有各类体育、文化活动场馆,因此它也与年轻和潮流挂钩。

“我们发现华熙LIVE·五棵松的业态偏向于年轻和潮流,与OPPO品牌的感觉是相似的,并且人流量也大。综合各方面考虑,我们最终把超级旗舰店选在了这里。”边浩宇说。

OPPO今年调整了产品线,刚面向全球发布了全新的Reno,其瞄准的核心受众便是年轻、潮流群体。边浩宇补充道:“我们从渠道布局上会去适应年轻人的习惯。目前同一种店型很难满足所有人的需求,所以我们正在超级旗舰店中尝试销服一体等模式,来有效解决用户在使用中遇到的问题。”

边浩宇所描述的现象不仅是在手机行业,家电、汽车等行业同样经历着同样的事情,因为整个消费者的态度正在逐步转变。

“无边界”店铺设计

“超级旗舰店的核心目的并非是销售,其出发点是OPPO品牌形象、服务和用户体验。”严涛表示。

手机产品近几年趋于同质化,除了在产品本身方面做出一点差异化之外,OPPO也在做渠道转型。在普通消费者的记忆里,OPPO店铺曾经有着较强的销售属性,大多数消费者在店铺内停留的目的更多是买手机。

因此OPPO北京超级旗舰店从设计上有别于前两家店铺,其外表墙体由10块宽3米高12米的一体化玻璃构成,店铺得以有足够的光线进入。“玻璃幕墙是为了呼应北京整个城市的气质。”边浩宇说,“我们每个城市的超级旗舰店都会因地制宜来设计,比如上海超级旗舰店会根据城市的艺术气息,做成‘艺术展厅’;而深圳超级旗舰店,我们更重视人与物件的对话与互动。”

在超级旗舰店的内部,区域设置分为产品陈列、产品体验和服务,消费者能在此看到OPPO手机的周边配件、IoT产品,以及体验产品功能,例如OPPO Reno的10倍变焦和耳机胶囊。整个店铺内,拥有12项展陈设计专利,包括可以店内的无线防盗技术。

耳机胶囊

OPPO想要从店铺设计上满足消费者更多变的需求。其首席空间设计师林欣,曾参与设计并落地苹果现在所使用的总部大楼Apple Park。OPPO希望北京超级旗舰店的整体设计能将“无边界感”传递给用户,同时不同区域的设置也能让消费者在店铺内停留的时间更长。

线下店铺策略的调整

边浩宇称:“线下业态经历了几年发展后,用户已经从单纯的产品需求上升到了整体品牌服务方案。所以OPPO希望能够做一些服务转型。”基于此,OPPO目前构建了清晰的金字塔渠道体系,由上至下为超级旗舰店、旗舰店、体验店和专卖店,每一个层级都有着各自的侧重点。例如今天开业的北京超级旗舰店就主要承载着品牌形象和服务体验的责任,以提高品牌黏性,而产品销售就交给了专卖店。

不过OPPO并未明确超级旗舰店的开店数量,只是透露了下一个超级旗舰店已经选在了广州。严涛向界面新闻记者提到了超级旗舰店的开店计划:“我们首先是聚焦于一线城市的布局,今年下半年会完成这一计划。”

在边浩宇看来,OPPO在上海和深圳开设的超级旗舰店所产生的效果,已经达到了他们初期的目的。“我们做了很多用户调研,发现超级旗舰店让消费者对品牌的认知度和好感度都有明显的提升,并且这类店铺获得的评分要比(其它店铺)平均值要高。”

他还透露,在过去一年内,在超级体验店的体系中,仅仅是贴膜的需求就已达到千万人次的级别。

在上海和深圳所获得的经验,或许是驱使OPPO继续向各大一线城市继续进军的动力之一。但是OPPO的另一步,则要将店铺向Shopping Mall转移。

“从渠道来讲,现在整个线下商业形态有非常明显往Shopping Mall转换的趋势,这里已逐步成为人流聚集的地方。因此我们希望在未来一两年内,在Shopping Mall形成初步的战略布局。”边浩宇称,“但不一定是超级旗舰店的方式,会根据购物中心档次和体量来做相应匹配。”

据OPPO官方消息,目前OPPO已进驻一线、二线城市近300家购物中心,预计2020年将完成进驻近2000家购物中心。

同时除了超级旗舰店之外,OPPO也会相应地升级其它店铺的营业模式。例如复制并推广深圳超级旗舰店的销服一体模式,上海超级旗舰店的服务考核管理模式,一步步向下方的专卖店、第三方合作店铺逐渐渗透。所有考核标准和工作标准都由总部统一制定和规范。

免责声明:凡本网注明“来源:XXX(非驻马店广视网、驻马店融媒、驻马店网络问政、掌上驻马店、驻马店头条、驻马店广播电视台)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责,作品版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。凡是本网原创的作品,拒绝任何不保留版权的转载,如需转载请标注来源并添加本文链接:http://www.zmdtvw.cn/showinfo-104-235364-0.html,否则承担相应法律后果。

责任编辑 / 刘钊
审核 / 平筠
终审 / 张凯旋