5月23日，驻马店市汝南县邮政分公司三桥营业所的揽投员宋凯开始奔赴一天的投递工作。8点50分当宋凯在一个小区送包裹的时候，一位男士拿着快递封匆匆忙忙地迎面走来，经过询问得知这位男士有个包裹想要寄到广州，比较着急。宋凯积极的向他宣传了邮政快递包裹业务，他犹豫的说：“我之前都是用京东，便宜还快，你们邮政不都又慢又贵吗？”面对质疑，宋凯耐心的向他说：“现在邮政提速了，省内快递次日就能到达，省外部分城市时限2天就能送到，”张先生将信将疑的说：“行吧，那就用邮政试试吧，但是我这个包裹比较着急用，你一定要尽快帮我发走！”宋凯认真的说：“我马上处理，帮您发寄！并加了客户的微信以便后续服务。”
9点49分，宋凯回到投递班，第一时间对邮件进行系统录入，5月24日下午14点16分，该邮件到达广州汇彩路投递部，14点29分，该邮件送达妥投到收件人手中。宋凯实时查询后用微信对张先生说邮件已经妥投，张先生非常惊讶的表示：“我真是没想到，邮政的速递这么快了吗？我还没来得及查件，你就主动告知我了，服务真不错，我以后会更多的选择邮政了！”
近年来，中国邮政改革创新不断深入，全面深化有序推进陆运网改革，持续优化中心局机构和人员配置，不断探索运输方式，日益深化揽投网改革，寄递时限实现大幅提高，发生了脱胎换骨的变化。服务质量实现了从以手工作业为主向信息化、自动化、智能化的突破，服务内涵不断丰富。人民群众的用邮体验好感明显提升，足不出户，享受便捷的寄递服务。
驻马店邮政快递包裹业务紧扣“时限更快、价格更优、丢损更少、稳定可控”的要求，截止目前，打造了国内快于竞品的优质线路44条，省内实现次日递，以高速度、高质量为用户传达国内快递包裹服务，真正践行了“人民邮政为人民”的初心使命，优质的服务获得了客户的广泛赞扬。
（通讯员 殷明珠、邱泽奇、张森）
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