全媒体记者 朱丽娟 宋江涛
为深入践行“守护公平消费 提升消费品质”理念，切实维护通信消费者合法权益，3月13日，驻马店移动、驻马店联通、驻马店电信三家通信运营商联合在市区世纪广场开展“3·15”消费者权益日集中宣传活动。
针对市民普遍关注的套餐资费、宽带安装、5G使用、账单查询、携号转网、骚扰电话治理等热点问题，工作人员逐一细致解答，用通俗易懂的语言讲解通信服务流程、消费维权渠道及个人信息保护要点，让群众明白消费、放心使用。
近年来，电信网络诈骗持续高发，老年群体、青少年群体易成为侵害目标。本次宣传活动将反诈宣传作为重点内容，结合真实案例，工作人员向市民讲解虚假购物、刷单返利、钓鱼链接等常见诈骗手段，普及“不轻信、不透露、不转账”防范原则，引导市民下载安装国家反诈中心APP，提醒群众增强风险防范意识，守好自身“钱袋子”。同时，围绕个人信息保护、垃圾短信治理、不明链接甄别等内容开展科普宣传，提升市民网络安全素养，筑牢全民反诈防骗防线。
针对老年人、残疾人等特殊群体，重点宣传适老化通信服务、爱心通道、简化操作等便民举措，推动数字服务更有温度、更贴民心，让各类群体共享数字发展成果。
驻马店电信客户服务部副主任武金芳说：“对于中国电信来说，天天都是3·15，我们始终把守护广大市民的消费权益放在心上。做到资费更透明，服务更便捷，安全更可靠，全力守好大家的个人信息和钱袋子。切实为广大市民办实事、办好事！”（编辑 刘洁琼）
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