2月11日上午，记者从高铁驻马店西站获悉：昨天，该站旅客发送12435人次，是节后客流最高峰的一天。
“节后春运客流高峰已经到来。”据该站工作人员介绍，2月5日(大年初一)至10日(正月初五)18时，该站共计发送旅客 54762人次。为确保节后春运客流高峰时段运输平稳有序，驻马店西站与地方院校和部队联系，增派武警官兵11人，青年志愿者30余人，在进站口、售票厅、候车区域等场所为旅客引导、服务。
在进站口，新增了8台人脸识别验证闸机，大大缩短了旅客进站时间，让高铁出行更加智能便捷。工作人员对自动售取票机进行全面维护升级，增开售票窗口，延长售票时间，减少了旅客排队时间。
与此同时，该站温馨服务台增派专人值守，为重点旅客提供全方位服务，另增加了四台轮椅，方便残疾旅客乘降。推出了母婴室、简易餐桌、免费充电桩特色服务，满足更多旅客的出行需求。
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