【驻马店广视融媒讯】（记者 朱丽娟 胡海洋）自我市创文工作开展以来，驻马店高铁汽车客运枢纽站就活跃着一支创文志愿者服务队。队员们每天围绕本职工作开展常态化的志愿服务活动，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。
8月8日上午7时，虽然室外下着大雨，但在已经开门迎客的驻马店高铁汽车客运枢纽站站内，到处可见身穿红马甲的创文志愿者为旅客服务的身影。他们有的在做保洁，有的在接受旅客咨询，有的在询问旅客是否有需要帮助。
考虑到当时下着雨，旅客在站外需要帮助的可能较多，大部分志愿者就把精力放在了售票大厅和进出站门口。他们手拿着雨伞，为没有打伞的旅客撑伞，帮旅客抱小孩、拎包等。相比其他流动的志愿者，在该汽车站进站口南侧做服务的志愿者高博，则相对比较固定。高博告诉记者：“我们汽车站在售票大厅和旅客进站口的地方都设置有志愿者服务点，这是其中的一个。我们主要提供日常保洁、车站前广场日常保洁。假如说有一些行动不方便的旅客，我们这边提供的还有轮椅，可以帮他提供一些相应的服务。”
除此之外，志愿者们在车站周边以及售候大厅为来往旅客提供的还有“爱心服务”，包括免费提供咨询服务、“为您指路”服务，免费供应开水、应急药品、雨伞针线盒等物品、帮助特殊旅客上下车等十余项优质服务项目。
据了解，驻马店高铁汽车客运枢纽站是我市青年文明号服务窗口。在我市创文工作开始后，车站以旅客服务为基础，成立了创文志愿者服务队。结合车站优质文明服务活动的开展，在全站范围内广泛开展各种形式的志愿服务活动，鼓励车站员工全员参与，奉献他人，提升自己。目前，该站的志愿服务活动已经成为常态化工作。
驻马店高铁汽车客运枢纽站副站长蔡丽娜说：“志愿者服务小队每天有二十余人参与，我们每天服务旅客达到三百人次，对我们的员工要求文明用语，微笑服务。现在的工作量比以前增加了不少，但是我们的员工精神饱满。在创文冲刺最后阶段，全体员工在站领导的带领下，会给公司、给全市人民交上一份满意的答卷。”
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