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驻马店市12345政务服务便民热线工作电视电话会议召开

时间:2022-03-24 09:19:24|来源:驻马店广视网|点击量:25033

驻马店广电融媒体记者 乔健豪

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3月23日,驻马店市12345政务服务便民热线工作电视电话会议召开,深入贯彻国务院、省政府关于政务服务便民热线工作要求,动员全市各级各部门牢固树立以人民为中心的发展思想,以高度的政治责任感做好政务服务便民热线工作,不断提升人民群众幸福感、获得感、安全感。市长李跃勇出席并讲话。市领导金冬江、王志华、付自成出席。

驻马店市12345政务服务便民热线工作电视电话会议召开

李跃勇指出,政务服务便民热线是党和政府联系群众的桥梁和纽带,关乎营商环境优化、能力作风建设。各级各部门要高度重视政务服务便民热线工作,坚持以人民为中心发展思想,深入践行全心全意为人民服务宗旨,用心倾听群众诉求,及时回应群众关切,不遗余力把人民群众反映的各类问题办好、办实、办满意,真正使热线成为党和政府密切联系群众、为民排忧解难的主平台、主渠道、主阵地。

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李跃勇强调,要聚焦形势要求,提升站位办热线。增强为民意识,提升热线服务水平,办理好群众诉求,以实实在在的工作成效,赢得群众的信任和支持。要聚焦群众满意,主动担当办热线。开展问题攻坚,以开展“能力作风建设年”活动为契机,解决一批社会顽疾,办好一批民生实事;强化举一反三,从源头入手解决群众反映集中的共性问题,实现标本兼治;拓展服务范围,充分发挥营商环境专线作用,打造近悦远来的优良营商环境。要聚焦品牌打造,塑造优势办热线。接续传承、保持优势,着力打造政务服务便民热线“驻马店样板”;探索创新、先行先试,探索打造“24小时受理+24小时办理”“互联网+热线+政务服务”、社区服务“好差评”等工作亮点,把热线这张靓丽名片擦得更靓。

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李跃勇要求,要聚焦能力作风,建强队伍办热线。提升政治能力、业务能力和群众工作能力,打造多元化、多能型、多梯队的热线人才队伍,牢牢站稳群众立场,积极主动履职尽责,以实际行动践行以人民为中心的发展思想。要聚焦效能提升,优化流程办热线。加强知识库建设,优化业务流程,完善办理制度,严格落实首接负责制和“1%工作法”,健全联动办理机制、分级协调办理机制、应急响应机制,做到快速处置、化解矛盾、防范风险。要聚焦任务落实,压实责任办热线。压实各级责任,强化督导考评,加强社会监督,着力营造人人关心、支持、帮助热线发展的良好氛围,推动热线工作再上新台阶,为建设“六个现代化驻马店”作出新的更大贡献。

会议观看了热线《2021年度数据分析报告》,宣读了《关于对2021年度全市热线工作和“网络问政”工作先进单位进行表扬的通报》。驿城区、汝南县和市供电公司分别作典型发言。

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  • 责任编辑 / 杨盼

  • 审核 / 朱洵 平筠
  • 终审 / 张凯旋
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