驻马店广电融媒体消息：自党中央、国务院统筹规范督查检查考核工作以来，驻马店市在全省率先成立市政府暗访督查机构，坚持“四不两直”工作法，完善以暗访为主、明查为辅的督查机制，查实情、听真声、解难题，在短短半年时间里，这支成立不久的督查新兵，在历经大浪淘沙、千般锤炼后，逐渐成长为“督查铁军、参谋精兵”。
2018年12月18日，驻马店伟恒枫叶城小区的居民张先生家里迎来了一群“特殊”的客人——市政府小区物业专项暗访组成员。
他没想到，自己的一个小问题，引来了市政府督查组。
原来，一周前，张先生通过“12345”市长热线反映了小区内垃圾乱堆乱放的问题。他的这一反映，引起了督查室的高度重视，督查室马上派人实地核查，迅速解决了伟恒枫叶城小区的垃圾堆放问题。而后，督查室举一反三、坚持问题导向，对全市小区物业开展了为期十天的暗访督查，形成专题报告报送市委、市政府。2019年初，市住建管理部门出台《驻马店市中心城区老旧小区简易物业管理暂行办法》，有效促进驻马店市老旧散住宅小区环境得到全面提升。
在信息发达、自媒体广泛普及的现实背景下，市政府督查室在摸索中逐步完善暗访方式。对全市行政服务中心进行体验式暗访，通过全流程申请证照办理检验服务人员的办事效率。对医疗机构窗口服务采取旁观式暗访，以旁观者身份同医生、护士和病人进行咨询、交流，了解医院的服务态度和服务效率。对全市疫苗接种情况采取暗督+明查式暗访，先搜寻所在地乡镇接种站点，以群众身份询问接种对象和接种人员相关问题；在实地查验药具时，亮明督查身份，进一步深入检查。除此之外，还采取有突击式暗访、声东击西式暗访、阶梯式暗访、回头式暗访等十余种方式，紧盯“中梗阻”，力促大整改，回应百姓合理诉求，推动惠民政策落实，解决“最后一公里”问题。
“幸福都是奋斗出来的”，成绩也是奋斗而来的。自2018年10月以来，市政府督查室围绕全市人民群众的“痛点”“堵点”，在全市水电气暖以及校园食品安全等领域开展了20余次暗访督查，发现并解决问题385个，通过通报曝光、跟踪督办等方式，紧盯职能部门监管缺失、协调缺位等问题，解决了计程车乱收费等一批民生顽疾；通过现场突查、实地拍摄、无人机航拍等方式，助力施工工地扬尘治理，推动了全市环保工作的开展；通过联合相关单位进行专项暗访，找出具有典型意义的“牛鼻子”问题，解决了校园食品安全、疫苗接种与管理、基层卫生院服务等民生问题，广大市民群众纷纷点赞。
把督查事项当作家事来办，把群众当作亲人来对待！驻马店暗访督查的背后，是一个个督查人员的忙碌身影，是一个个督查人员的默默奉献。寒冬酷暑，他们从未停下脚步，自觉把市政府的重托化为干好工作的实际行动，切实把督查工作当作事业来经营，充分发扬“5+2”、“白+黑”的精神，耐得住艰苦，经得起考验，踏踏实实做好每一项工作，驻马店暗访督查从而不断前行。（记者 何伟 思婕）
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