驻马店广电融媒体消息：“感谢你对我市教育事业的关心，谢谢你提的意见建议。”2月20上午，驻马店市人民政府副市长冯玉梅来到驻马店市“12345” 政务服务热线大厅，接听市长热线，呼应群众关切，倾听市民心声。
冯玉梅现场接听了5位市民的热线电话，内容包括公办学校教师私自开办辅导班，拖欠教职工工资，小学大班额，职工基本医疗和大病医疗保险缴纳存在问题，医院检查费用问题及部分药品无法报销......针对这些问题，冯玉梅逐一解答，并在随后的交办会上将市民反映的问题立即交办给相关部门进行处理。
据“12345”政务服务热线负责人介绍，当天上午的电话多涉及教育、医疗卫生等问题。“这些问题是当前的热点问题，体现了市民关注的焦点。对市民反映的问题，市政府专门成立“12345”政务热线督查督办科，加强督查督办，确保件件有回音。”这名工作人员说。
“12345”是驻马店市政府整合全市热线电话，着力打造的政务服务平台和高效服务的重要窗口。每天24小时提供热线电话服务，畅通诉求渠道，确保实现“12345，有事找政府”，同时，市政府建立市政府领导接听“12345”政务服务热线制度，原则上每月的第三周，由市政府领导轮流接听“12345”政务服务热线，回应市民诉求，架起市民与市长之间的连心桥，切实为人民群众提供方便、解决问题。（记者 武帅）
一、关于市民反映教师违规办校外辅导班
反映问题：市区某初中教师，违规开办校外辅导班，收费高昂，极度不合理。
副市长冯玉梅详细了解具体校区班级，要求教育局迅速调查取缔，并对提供信息的市民表示感谢。
二、关于市民反映拖欠教职工工资
反映问题：该市民是一名公办教师，反映其1994年至1999年就职于板桥中心小学，1999年至2002年任职于沙河店小学，在此工作期间工资至今未发放完毕，希望相关部门调查处理。
冯玉梅表示，将详细了解这名公办教师的具体情况，并责成驿城区、市教育局对此事进行调查处理，保障来电市民的合法权益。
三、关于市民反映小学大班额问题
反映问题：驻马店市第三小学有大班额现象，子女教育存在资源不足的问题，请相关部门调查处理。
冯玉梅说，第三小学是驿城区重点学校，学校存在建校早，周边居住人口密集等问题，造成大班额或超大班额问题出现，市政府会积极筹措建设更多的学校，增设更多的学位，从而改善教育资源不足的问题，市政府将责成市教育局，使大班额现象取得明显改观。
四、关于市民反映医疗保险单位与个人交付问题
反映问题：医疗保险单位与个人交付问题。
解决回复：医疗保障局牵头，同相关单位部门结合，对来电反映情况进行调查处理。
五、关于市民反映就医收费标准是否合理的问题
反映问题：就医收费标准是否合理。
市卫健体委相关领导进行了回复：目前我市就医收费是由市发改委统一定价，收费合理，如有出现收费不合理现象，欢迎市民来电反映举报。
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