2018年2月26日，由驻马店市政府督查室与驻马店广播电视台广视网联合打造的《网络问政》正式上线，驻马店市民从此多了一条行使知情权、参与权、表达权和监督权的重要渠道。通过网络问政于民，了解民情、汇聚民智，从而实现科学决策、民主决策，不仅拉近了政府与人民群众的距离，并且使得政府各项工作做得更加扎实、更加符合群众愿望、更加契合驻马店市实际，不断提高政府工作的透明度和人民群众对政府工作的满意度。
2018年，网络问政共接到网友投诉、建议、咨询3916件。按留言类别分类：投诉类1956件，咨询类1563件，建议类341件，其他类型56件；按留言区域分：县区1809件，政府部门1733件，服务行业374件。
一、问政热点难点问题
安居住房。投诉宏大商城的延期交房问题；中州龙湖国际烂尾如何处理；大红帆物业公司以不交暖气开口费不给业主充电；中泓上林居房屋验收进展到什么阶段。
供暖用气。房主缴纳的暖气初装费是否由热力公司提供发票；御苑城小区今年是否供暖？惠邦联盟小区何时才能用上燃气。
供水用水。莱茵湖四期高层2次加压的水多次停水；水厂领导你家停水了没，百姓吃水成难题；小区天天停水咋回事儿；小区高层水费如何计价。
供电用电。飞龙小区电费何时能网上缴纳？慎阳路这边停电为啥没有提前通知；华龙阁小区三伏天一周内停电五天。
道路交通。泰山路西段长期不通公交车，多次反映未解决；西平遂平城乡公交车在市区兜圈绕行线路何时休；两轮电动摩托上牌问题；临溪园小区门口六支渠一下大雨就发大水。
环保噪音。香山天坑非法倾倒渣土垃圾；盈东港湾项目建筑工地夜间施工噪音再起；店外经营，噪音扰民；中医院南楼外夜间通宵施工噪音大。
物业管理。投诉置地开来花园物业管理混乱；驻马店东方宝驿老是迟迟不交房；物业乱作为谁来监管？开发商开售西班牙小镇二期停车位，请问合法吗？生活在垃圾堆里的我们求解决。
土地拆迁。关于可耕地建房咨询；东风办事处拆迁办不让有户口的出嫁女参加拆迁；关于城市建设中拆除房屋的补偿问题；关于南海办事处第三棚户区改造的四点疑问。
学区招生。关于市实验幼儿园招生问题；2018年小学秋季报名条件？多所学校在收择校生；学生的艺术教育不应让辅导班成主流；外地户口孩子上小学问题。
信号路灯。红绿灯不亮近半年，无人问津为哪般;文明大道与天中山大道交叉口红绿灯混乱问题；路口导线不合理问题;关于十字路口红绿灯被树叶遮挡的反映；置地大道（京广铁路——前进路）路灯晚上不亮。
违章处罚。解放路修路导致路口违章被拍；路面窄被按违章拍照；修路设置围挡造成车辆违章还要进行处罚吗？辅警可以路边贴条吗？共享汽车位是否可以停车。
二、网络问政不止于问
自网络问政平台开通以来，市政府督查室高度重视，始终把网络问政反映问题办理放在突出位置，把它作为解决社会热点难点问题、推动工作落实的新途径、新载体，坚持“有问必回复、有诉必受理、结果必反馈”，让群众诉求得到满意答复。
（一）受理规范。《网络问政》平台对各县（区）、市直各部门的网络问政管理员转交转办群众留言的“接收、核实、反馈、回复”等办理环节作了明确规范，每天必须通过网络问政PC端或手机客户端及时查看群众留言，在接到交办的网络问政留言后要及时主动与反映人进行沟通，核实情况，在回复留言时，应在不涉及网友姓名、联系方式等保护隐私的前提下，严格对留言内容逐一回复。
（二）限时办结。投诉件要求七个工作日内办结，意见和建议要求三个工作日内办结。对不属于本单位职能范围的事项，在 1 个工作日内与网络问政管理员联系退回并注明退回理由。
（三）严格督办。对因原因复杂未及时办理的留言，市政府督查室通过实地调查，发督办单，召开多部门协调会等方式，进行严格督办，确保群众诉求落实到位。
三、部分优秀建议精选
（一）建议文明标语标志牌及时更换。网友祁某某留言：驿城大道（原铜山大道）与练江大道交叉口有一处文明标语标志牌玻璃破碎，损坏严重，影响城市形象，希望相关部门及时更换。
（二）治理杨絮刻不容缓的建议。网友谭某某留言:每当四月五月杨絮满天飞，无论城市无论农村，所有人都不堪其扰，飘到身上痒，影响交通安全，建议用三到五年时间完成树种替代，或者给杨树打药物抑制飞絮。
（三）艺术教育不应让辅导班成主流。网友高某留言：现今大家更加重视学生的音乐、美术、体育、英语等多方面的学习，那么为什么小学学校开展的体音美英课学生学不到一点东西，全部要靠参加周六周日的特长班才能学到一点本事呢？请教育部门领导重视，让学生才艺在课堂上得以掌握，这样才能真正为学生减负，为父母减负经济负担。
2019年，网络问政将通过及时反映群众留言，直接、有效、广泛地架起政府和网民之间的桥梁，让政府知晓群众需求、社会关切，推动政府进一步简政放权、优化服务、提升审批办事质效，大力提升政府的网上服务供给能力，不断增强人民群众的获得感和幸福感。
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