【驻马店广视网讯】（通讯员 高运洪 李星）“检察官同志，俺真不知道该咋感谢你们，要不是经你们一次次耐心开导，通俗易懂地解释相关法律，解除了俺心里多年的心结。不然，俺为这事上访，真的是太不值了，甚至还会影响邻里和睦呢。”因土地纠纷将要上访的王大爷紧紧握住河南省确山县人民检察院控申科干警的手如是说。
搭建检民"连心桥"。为了保障畅通信访渠道，切实解开基层群众心里的疑惑和心结，努力实现息访和化解矛盾的良好效果。近日，该院结合实际，创新思维，搭建检民"连心桥"。据了解，该院打造控申接待，建立现代化的接待大厅。设立远程视频接待室、检察长接待室、情绪疏导室、咨询接待室等各种便民设施；把院领导及控告申诉检察科全体干警的照片及个人简要信息张贴在控申大厅的墙壁上。把印制制的《举报指南》、《来访须知》等宣传小册子，放置在宣传展示支架上供来访群众的查阅。
打造“诉求交流”、“释法说理”、“联动机制”平台。该院严格按照规范程序接待来访群众，严禁拒绝推诿，杜绝门难进、话难说、脸难看、事难办的现象；用通俗易懂的方式向群众解释相关法律，让检察官学会运用法治思维和法治方式来思考问题、解决问题；迅速协调相关业务部门检察人员进行联合接访，及时、高效地处置群众诉求，共同做好矛盾化解工作。
打造“互联网+控申”渠道。该院在微信公众号开设控申栏目接访平台，为群众开辟高效更便捷的信访渠道，打造“信、访、网、电”四位一体受理平台和来访服务热线电话，实行24小时电话畅通无阻，节假日不休息的运行模式，实现了诉求交流方式多元化渠道。据了解，今年以来，该院控申部门接待群众来信来访10多起，均给以及时反馈和答复，真正树立了控申部门服务群众的良好形象。
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