河南日报客户端记者 杨晓东 通讯员 崔遂红
“动动手指轻松购票，‘刷脸’进站顺畅无阻，感应电梯自动上楼”。2月14日，来自驻马店市水屯镇的旅客张先生进入驻马店车站后，有感而发地说：“‘智慧春运’让我们打工一族出行享受贵宾待遇，铁路服务一年更比一年好。”
驻马店市是河南省重要的劳务输出大市。春运期间，驻马店车站预计发送旅客33.7万人次，其中外出务工客流占全部发送旅客量的70%。为满足务工人员日益增长的美好出行需求，驻马店车站围绕“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”工作目标，加大智能服务设施投入，用“智慧春运”确保旅客“走得好”。各售票窗口全面具备手机扫码支付功能,方便旅客“码”上支付。联合驻马店农商银行在乡镇村等务工人员主要居住地布施39台“银铁通”自动柜员机，加上30个县乡火车票代售点，让旅客“人不出乡、足不出县”就能多“点”自主购取车票。对进站口进行改造，安装8台具有人脸识别与采集功能的自助验证验票设备，让旅客通过“刷脸”最快3秒就能进站。围绕旅客进站、候车、检票、上车、乘车、出站流线，合理布局电子信息显示屏，滚动播放列车车次信息，实行“屏”上引导，并在候车室、售票厅设置人工服务台，让旅客出行有指引，乘车不茫然。在加强“智慧春运”建设的同时，该站还围绕“驿路情深”服务品牌，通过深化“厕所革命”、开辟“急客”进站通道、设置医疗服务点、开放母婴候车室、推行重点旅客预约服务等，全面改善服务设施，增设服务项目，提高服务质量，让旅客出行体验更加美好。
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