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驻马店车务段:统筹疫情防控和客货运输 打造“平安、有序、温馨”春运

时间:2022-01-17 17:48:28|来源:驻马店广视网|点击量:9580

驻马店广电融媒体记者 武帅 通讯员 孙晓沛

1月17日,一年一度的春运拉开了帷幕。记者从中国铁路武汉局集团有限公司驻马店车务段获悉,2022年铁路春运自1月17日起至2月25日止,节前15天,节后25天,共计40天,比2021年春运提前11天。今年春运,驻马店车务段将统筹做好疫情防控和客货运输,造“平安、有序、温馨”春运。

驻马店车务段:统筹疫情防控和客货运输 打造“平安、有序、温馨”春运

在“中高风险区所在县市区旗人员非必要不出行”等政策引导下,今年春运,探亲、旅游等客流需求收缩,春节期间基本需求有所释放。节前学生流、务工流被引导,与探亲流形成错峰出行,节后学生返校流与务工流、探亲流相对错位,客流总体保持平缓态势。节前管内各站出发的客流主要以学生流、务工流和探亲流为主,因疫情防控政策引导而形成错峰出行,三股客流不会出现较大重叠,出行方向以管内各站间和至周边各大城市为主,客流高峰出现在农历腊月二十三至二十八之间,节前客流整体走势较为平稳;节后正月初三起客流逐步增大,初五至初九形成节后第一波返程返岗高峰客流,高峰日为上班第一天的正月初七;元宵节前后将迎来新的一波返岗返校高峰客流,高校开学的学生流与零星返岗的务工流、探亲流出现客流叠加,再次形成旅客出行的小高峰,但总体形势仍然保持平稳。

驻马店车务段:统筹疫情防控和客货运输 打造“平安、有序、温馨”春运

春运期间,驻马店车务段持续推行“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”的工作理念,科学精准落实疫情防控措施,坚决防止疫情通过铁路春运传播。在售票环节,严控列车载客率,在有条件的列车实行分散售票;乘车环节,引导旅客有序分散进站候车,严格按照属地政府配合做好测温验码等工作,严防不符合乘车要求的旅客进站上车;列车运行环节,加强站车广播宣传,按规定预留隔离席位,一旦发现涉疫旅客,科学有序做好处置工作。

驻马店车务段:统筹疫情防控和客货运输 打造“平安、有序、温馨”春运

驻马店车务段还将精准调控运力安排,科学提供运能保障。为满足常态化疫情防控形势下春运旅客出行需要,按照“精准匹配、梯次投放”思路,根据疫情防控形势变化、客票预售情况和客票候补数据,精准分析研判客流需求。春运期间重点安排北京、上海、广深、成渝方向列车开行方案,做好春运重点和“一日一图”动态结合。优化普速列车开行方案,客运能力基本满足旅客出行需求。

持续推出多项举措,服务品质不断升级。春运期间,围绕提升购票体验、改善候乘环境、保障便捷出行、强化便民利民等方面,不断推出延长12306官网售票改签服务时间、提供乘车临时电子身份证明、优化接续换乘服务、全渠道“关爱服务”、推行差异化票价优惠等多条春运服务举措,旅客体验将更加美好。

关爱重点旅客,对老、幼、病、残、孕等重点旅客开展“关爱服务”,实行服务预约和主动服务,完善爱心通道服务功能,做到全流程“接力服务”;为旅客提供乘车临时电子身份证明等;抽调精干力量组成6支共120余人的党团员奉献突击队,在各站合理安排青年志愿者,为旅客做好引导咨询、秩序维护、重点帮扶、文明劝导等服务。

驻马店车务段:统筹疫情防控和客货运输 打造“平安、有序、温馨”春运

为适应疫情防控条件下的旅客出行规律,铁路部门不断改进办票服务举措,方便旅客购票和退改签。延长铁路12306官网(含手机APP)售票服务时间由每日5:00至23:30调整为5:00至次日凌晨1:00(每周二除外);提供24小时互联网退票服务,退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前,新增12306客户端免登录退票渠道;将原来仅可在票面发站办理的开车后车票改签业务,增设网上办理渠道,同时在自助售票终端新增电子客票改签功能;将候补购票最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时。

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  • 责任编辑 / 詹云清

  • 审核 / 朱洵 平筠
  • 终审 / 张凯旋
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