【驻马店广视融媒讯】（通讯员 高雨）5月16日，一名神色焦急的男子来到驻马店西站“温馨服务台”求助，他的一名亲属乘坐G639次列车即将在驻马店西站下车，因腰椎受损，无法乘坐轮椅，只能借助担架下车。外勤领班吕斌在得知这一情况后，及时反馈给车站，迅速联系G639次列车长和广场办工作人员，让旅客家属的汽车从消防通道开到站区内等候，又增派两名客运员协助抬担架，以做万全准备。在大家齐心协力的帮助下，该旅客顺利平安的从列车转送到了提前在站区内准备的汽车上，并送往医院接受医治。驻马店西站工作人员待旅客如亲人，竭尽全力为旅客提供优质服务，获得了称赞与认可。
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