驻马店广电融媒体记者 朱剑锋 通讯员 魏慧美
一直以来，中原银行遂平支行想客户之所想，急客户之所急，在坚持合规、严守风险的同时，着力提升服务质量，为客户提供便民、高效、贴心的服务。
11月17号上午，遂平支行接到了客户的电话，在了解情况后，得知该客户有一笔业务急需办理，但居住在距离县城较偏远的乡村，且该客户年龄较大，身患残疾无法行走，子女也不在身边，到银行办理业务十分不便。该支行工作人员记录下客户的联系方式和地址后，立即将情况反馈给支行相关负责人，支行负责人立即安排工作人员前往客户家中为其办理业务。当日上午，该支行工作人员携带移动设备上门为客户办理了业务。贴心的服务得到了客户的高度认可，客户感动得说:“中原银行真是中原人民自己的银行，你们的服务真是又快又好”。
在“贴心、专业、合作、共赢”企业文化的引领下，遂平支行不断提升服务质量，针对不同的客户群体，提供差异化金融服务，针对老年客群，该支行增加了针对性的细节服务，真正为老年客户提供了“陪伴式”服务，满足其业务办理、业务咨询的“一对一”服务。
下一步，中原银行驻马店分行将始终把客户的需求放在首位，坚持做到“服务无小事”，积极践行社会责任，成为“有担当、有温度、有特色”的银行。
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