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中原银行遂平支行优质服务获称赞

时间:2021-11-23 15:30:19|来源:驻马店广视网|点击量:14931

驻马店广电融媒体记者 朱剑锋 通讯员 魏慧美

一直以来,中原银行遂平支行想客户之所想,急客户之所急,在坚持合规、严守风险的同时,着力提升服务质量,为客户提供便民、高效、贴心的服务。

11月17号上午,遂平支行接到了客户的电话,在了解情况后,得知该客户有一笔业务急需办理,但居住在距离县城较偏远的乡村,且该客户年龄较大,身患残疾无法行走,子女也不在身边,到银行办理业务十分不便。该支行工作人员记录下客户的联系方式和地址后,立即将情况反馈给支行相关负责人,支行负责人立即安排工作人员前往客户家中为其办理业务。当日上午,该支行工作人员携带移动设备上门为客户办理了业务。贴心的服务得到了客户的高度认可,客户感动得说:“中原银行真是中原人民自己的银行,你们的服务真是又快又好”。

在“贴心、专业、合作、共赢”企业文化的引领下,遂平支行不断提升服务质量,针对不同的客户群体,提供差异化金融服务,针对老年客群,该支行增加了针对性的细节服务,真正为老年客户提供了“陪伴式”服务,满足其业务办理、业务咨询的“一对一”服务。

下一步,中原银行驻马店分行将始终把客户的需求放在首位,坚持做到“服务无小事”,积极践行社会责任,成为“有担当、有温度、有特色”的银行。

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  • 责任编辑 / 刘洁琼

  • 审核 / 朱洵 平筠
  • 终审 / 张凯旋
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