全媒体记者 朱建峰 通讯员 张林淼
为持续优化营商环境，切实提升涉企服务效能，近日，平舆县12345热线依托“精准响应、精准施策、精准治理”工作机制，快速响应企业诉求，通过主动告知、联动提速、柔性指导等方式，高效解决市场主体在办事过程中的堵点难点问题。
此前，十字路乡董先生线上提交税务登记申请后，因不知是否办结而担忧影响后续经营。热线办接到诉求后，立即启动涉企咨询“即接即答”机制，三方连线税务窗口现场查询，当场告知办结结果，并指导其使用APP实时查询渠道，让企业心里有了底。
魏女士通过“河南省掌上工商”提交法人变更申请后多日无进展，热线将工单标注“涉企优先”派至市场监管局，核查发现申请已过初审，仅因系统数据传输延迟未推送提示，当即协调窗口加速审批，当日完成全部手续，不让企业在“系统黑洞”里空等。
某艺术培训公司因租赁合同地址未细化到楼层，变更法人被窗口退回，热线启动“营商环境专项联办”，经会商确认地址属实且无其他主体使用，市场监管部门主动指导补充楼层说明及产权证明，依法合规完成变更，在政策刚性与企业需求间找到合理路径。
下一步，平舆县12345热线将持续深化涉企诉求“分级响应、分类处置、跟踪问效”全链条体系，定期梳理共性问题推动机制升级，在精准响应上提速、在精准施策上提效、在精准治理上提质，推动热线服务从“解决问题”向“预防问题”延伸，让每一位市场主体感受到办事有速度、服务有温度、发展有底气。
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