全媒体记者 朱建峰 通讯员 陈璐
2026年7月9日，平舆县政务服务中心组织开展政务服务窗口工作人员业务知识测试，旨在进一步夯实窗口人员业务功底，提升政务服务规范化、专业化水平，持续优化全县营商环境。全体综合窗口工作人员、咨询辅导人员及帮办代办工作人员参加测试。
本次测试采取线下闭卷考试方式进行。试题紧扣窗口工作实际，精准聚焦高频政务服务事项办理流程、审批要件、政策法规、窗口服务规范、办事指南解读等核心内容，涵盖“高效办成一件事”相关政策文件、政务服务业务流程、常见问题处置要点等模块。题型设置丰富多样，包括选择题、判断题、案例分析和问答题等，兼具理论性与实用性，全面检验工作人员对业务知识的掌握程度和实际运用能力。
测试过程中，全体参考人员严格遵守考场纪律，认真审题、细致作答，将此次测试作为一次自我审查、自我提升的重要机会。整个测试现场秩序井然、氛围浓厚，展现了平舆县政务服务队伍严谨认真的学习态度和积极向上的精神风貌。
政务服务窗口是联系群众、服务企业的“最后一公里”。平舆县政务服务中心以便民、高效、廉洁、规范为原则，为企业和群众提供“只进一扇门、最多跑一次、一网通办、一次办妥”等优质高效服务。今年以来，中心扎实推进作风整治和服务提升工作，严格落实首问负责制、一次性告知制、全程代办指导等制度。此次业务知识测试正是中心常态化业务练兵的重要环节，通过以考促学、以学促干，倒逼窗口人员深耕业务、补齐短板，切实夯实窗口履职硬实力。
下一步，平舆县政务服务中心将持续完善“学练考用”常态化练兵体系，以此次测试结果为导向，针对性开展补差提能培训。同时，持续坚持问题导向、目标导向、结果导向，以整改促规范、以规范促提升、以提升促长效，全力营造稳定、公平、透明、暖心的一流政务服务环境，切实增强企业和群众的获得感、满意度。
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