全媒体记者 马军领 李京帆 通讯员 张梦杰 陈慧
为持续深化“强基础、转作风、树形象”专项行动，进一步规范执法行为、提升队伍综合素养，推动公正文明执法走深走实，7月31日，正阳县城管局组织开展“知礼守礼”文明礼仪学习培训。正阳县城管局领导班子成员、局属各二级单位负责人及业务骨干共百余人参加学习，正阳县城管局党组成员、副局长冯勇主持会议。
本次培训特邀中共驻马店市委党校副教授、校级名师、驻马店市拔尖人才、市三八红旗手、市巾帼标兵、公务礼仪专家胡志翔授课。
课堂上，胡教授紧扣城市管理工作场景，结合大量真实案例，系统开展五大板块内容教学：一是第一印象管理，讲解公职人员仪容仪表规范;二是沟通温度，分享政务接待与群众服务礼仪;三是办公室与会场实务礼仪;四是以礼促管，探索文明礼仪与城管执法实践深度融合路径;五是特殊场景沟通礼仪与突发情况应对策略。授课深入浅出、理论联系实际，针对一线执法常见沟通难题答疑解惑，引导参训人员把握礼仪尺度，做到刚柔并济、法理相融。
参训人员认真聆听、积极互动，现场氛围活跃，大家纷纷表示，此次培训直击工作痛点，兼具指导性与操作性。在今后工作中，将把所学礼仪知识运用到市容管理、行政执法、群众接待全过程，规范言行举止，优化沟通方式，坚持文明用语、规范执法，以良好职业形象拉近与群众距离。
下一步，正阳县城管局将以此次培训为契机，持续加强队伍作风能力建设，把文明礼仪内化于心、外化于行，推动礼仪规范常态化落实，不断提升城市治理水平，树立城管队伍文明规范、亲民务实的良好形象。
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