全媒体记者 李丹 通讯员 王艳敏
“危急时刻挺身而出，放弃休息全力寻人，多亏了社区吕队长和李洋同志，我们全家才能平安找回老人!”近日，一封饱含深情的感谢信在西平县柏城街道北关社区居民微信群内引发热议。字里行间，流露出辖区群众对基层社区工作者贴心救助、尽责为民的由衷感激。
6月19日14时30分许，北关社区87岁高龄老人吕三杰独自外出时不慎走失。因老人患有阿尔茨海默病，无法清晰表达家庭住址及亲属信息，独自在外面临极大安全隐患。家属在周边反复搜寻无果后，焦急万分地向北关社区紧急求助。
群众诉求就是行动哨音。正值节假日休息时段，接到求助后，北关社区十队队长吕卫东第一时间响应，一边安抚家属焦虑情绪，一边细致核对老人体貌特征、走失时间及日常活动范围等关键信息，统筹调度搜寻力量，全程跟进并与家属实时同步寻人进展。
与此同时，社区监控室工作人员李洋主动放弃休假，坚守监控屏幕前开展“云端搜寻”。面对海量监控画面，他逐帧筛查、细致比对，耐心梳理老人出行轨迹，不放过任何一处画面细节。凭借高度负责的态度与高效精准的工作，李洋成功锁定老人行动路线，为找回老人争取了宝贵时间，最终助其平安回到家人身边。
一封感谢信，是群众最真挚的认可，更是基层治理沉甸甸的动力。柏城街道北关社区相关负责人表示，群众的肯定是社区为民服务道路上最大的鼓舞。下一步，柏城街道将持续坚守“为民服务”根本宗旨，把群众身边的“小事”当作社区工作的“大事”，聚焦老年群体帮扶、民生应急救助等重点领域，持续做实做细便民服务举措，用心用情解决居民急难愁盼问题，以暖心服务筑牢基层治理温情防线，不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。
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