全媒体记者 苏长春 张军红 罗涛
邻里纠纷是基层治理的常见小事，却是关乎群众幸福感的民生大事。如何把矛盾化解在萌芽、解决在网格？今天的《一“网”善治，幸福满格》，一起走进驿城区雪松街道西刘庄社区，看看社区网格员如何用真心换真情，让“冤家”变“睦邻”。
近日，乐民路中央公园小区3号楼居民王先生反映，其子长期居家不愿外出工作，王先生提及此事便起争执，引发父子矛盾，关系紧张。社区工作人员与民警获知后迅速响应，前往处置，现场核实后与王先生深入沟通，倾听诉求，讲解和谐家庭关系的重要性，引导王先生换位思考。经劝解，王先生情绪平复，愿意重新审视父子关系，父子二人均认识到自身问题，其子也表示近期将外出务工。无独有偶。今年6月，中央公园12号楼两户居民因孩童噪音问题产生长期矛盾，多次争吵并报警，邻里关系一度紧张。为防止事态升级，网格员联合社区综治专干、民警、物业人员第一时间介入调解，摸清根源后多次组织双方当面沟通。经工作人员劝导，两户居民致歉握手，承诺相互体谅、约束行为，共同维护居住环境。
社区网格员翟德玲说，邻里矛盾就像小火苗，早发现、早介入，就能在萌芽状态把它扑灭。网格员就是基层治理的“前哨”，多跑几趟腿、多磨几回嘴皮子，把双方的心结解开了，社区就和谐了。
小小网格，大有可为。两起邻里纠纷化解，是西刘庄社区网格化基层治理的缩影。网格员扎根一线化解矛盾，实现“小事不出网格、大事不出社区”。目前西刘庄社区深化党建引领网格化治理，常态化开展隐患排查、矛盾调解、便民服务，做好居民“贴心人”。小小网格，织密服务网络，凝聚民心，托起千家万户的幸福。
驿城区雪松街道西刘庄社区书记郑艳介绍说，党建引领的网格化治理让社区的大事小情都有人管、有人抓，将服务做到了居民家门口，现在不仅大家的幸福感、归属感提升了，而且邻里之间的矛盾、安全隐患也明显少了。下一步，他们还将继续细化网格服务，推动治理力量下沉网格，把工作做到群众心坎上，让网格治理更有温度、更具效能。（编辑 刘洁琼）
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