全媒体记者 侯娟娟 韩堃 通讯员 徐雯雯 史绘煜
第27届中国农产品加工业投资贸易洽谈会开幕在即。11月25日，记者从驻马店西站获悉，作为城市重要交通门户，车站已全面进入“备战”状态，围绕“安全、便捷、温馨、高效”的目标，高标准、严要求推进各项服务保障工作，以一流服务迎接八方来客。
车站成立专项工作组，提前谋划、周密部署，制定了详尽的保障方案及多项应急预案。同时与大会组委会每日对接，动态掌握客流信息，确保保障工作精准对接。积极与上级铁路部门协调，争取到在关键时段增开临时旅客列车、重联动车组的运力支持。同时，进一步优化站内客流出行线路，增设临时引导标识，并在高峰时段增派导购、导乘人员，确保旅客进站、候车、检票、出站各环节顺畅无阻。
车站依托“驿路温馨”服务台设置农加会综合服务台，提供交通指引、酒店推荐等一站式服务。对于重点客商等重点旅客开放绿色通道，提供从进站、候车到上车的全程爱心帮扶。此外，对站场环境进行美化亮化，以整洁、靓丽、喜庆的形象迎接盛会。
在安全保障方面，车站升级安检查危等级，增配安检设备与人员，严格执行“逢包必检、逢液必查”。联合公安、武警等部门加强联防联控，增加巡逻频次，完善应急处突预案，保障站区秩序井然、万无一失。
在出行体验方面，车站对自助售取票机、闸机、电子显示屏等设备进行检修升级，优化站内Wi-Fi信号覆盖，引导旅客使用铁路12306APP办理业务。通过实时监控与数据分析，动态调整服务资源，让科技为高效运营保驾护航。
“万事俱备，只待客来。驻马店西站将用安全、顺畅、温馨的服务，让每一位参会嘉宾都能感受到‘驿站故地、天下之中’的独特魅力!”驻马店西站客运员史绘煜说。（编辑 詹云清）
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