优质服务暖人心 客户致谢送锦旗——驻马店中心支行优质服务受称赞

 驻马店广电融媒体记者 朱剑锋 通讯员 魏慧美

3月10日，中原银行驻马店中心支行客户杨秋菊及其家属为表达感谢之情，向该支行送来了“大爱无疆、助人为乐”的锦旗。

3月3日上午，杨秋菊女士在该支行门口不慎摔倒，支行工作人员连忙上前询问情况，因杨女士年纪较大且腿部曾骨折过，无法站立正常行走，于是，工作人员赶忙搬来凳子让她先坐下休息，通过与其沟通，了解到杨女士子女在外地，驻马店也没有其他亲戚，杨女士不想给儿女添麻烦不愿意提供家属电话。该支行负责人了解情况后，决定先送杨女士回家，与此同时，该支行负责人通过杨女士所在单位工会联系了她的儿子。期间，支行工作人员轮流照顾杨女士，烧水、买饭、扶她去卫生间、陪她聊天，直至其杨女士儿子从外地赶回时已是晚上11点，支行工作人员才放心离开。杨女士及其儿子对支行工作人员的所作所为甚是感激，为该行的服务连连称赞。

一直以来，中原银行驻马店分行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，对工作的高标准、严要求，不断提升服务质量。客户授予的锦旗不仅是对该行服务的认可，更是激励该行不断提升服务品质的强大动力。下一步，该行将一如既往、不忘初心，用实际行动践行着担当与使命，着力打造成一家有温度的银行。

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