泌阳县地税部门强化“四种意识”加强涉税舆情管理

【驻马店广视网讯】（通讯员 皱欣 长振）2016年以来，泌阳县地税部门根据维稳工作以及参与社会管理和公共服务的需要，充分重视涉税信访、舆情、应急等社会管理工作，强化“四种意识”，防范隐患，化解矛盾。
      一是强化责任意识。全面实行维稳工作责任制，通过完善制度、强化学习教育，提高干部职工责任意识。建立涉税舆情管理一把手负总责，分管局长分工负责，科室负责人具体负责的责任体系，做到一级抓一级，层层抓落实；强化舆情知识学习，把涉税舆情管理、突发事件应对、公共关系维护等内容纳入分局教育培训计划，从维护税务机关形象、增强政府公信力、构建和谐征纳关系等方面开展针对性教育，夯实涉税舆情管理的基础。
       二是强化风险意识。建立监测报告制度，成立以全局信息员为基础的网络舆情队伍，并指定1-2名“涉税舆情观察员”，重点关注各大报纸、网站、博客等平台的舆情信息，重点监测税收征管、纳税服务、队伍建设等方面的苗头性问题，并将舆情管理工作纳入重大事项报告制度，发现问题及时跟踪上报，并向领导提供防范决策参考；加大同电视、报刊、网络等新闻媒体的沟通，利用媒体舆论优势，加强在优化纳税服务、落实税收优惠政策等方面工作的宣传，增强纳税人的信任度和满意度，减少涉税舆情。
      三是强化服务意识。持续提升纳税服务质量，通过优化办税服务接待细节、、扩展“税收服务QQ群”规模、加大税收优惠政策落实等一系列措施，实现纳税服务再提速；严格信息公开制度，丰富公开载体，及时将有关税收政策、办税程序、优化服务措施等信息以及涉及纳税人的税收核定、缴税情况、处罚情况等信息进行公开，维护公众知情权与参与权；制定并下发《泌阳县地方税务局办公规范化管理办法》，对仪容仪表、工作纪律、办事规则、安全管理等内容进行严格规范，实现廉洁高效、优质安全的工作要求。
      四是强化应急意识。完善该局突发事件应急预案，从处置程序、事后处理、保障措施等方面进行规范处置，提高涉税舆情反应能力，同时加强与有关部门的联动协调，整合资源，及时甄别、研究、判断事件形势，对其进行有针对性地处理，最大限度降低舆情关注度和影响面。

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