驻马店广电融媒体记者 武帅 通讯员 魏翥
11月26日上午，驻马店市政府副市长刘晓文走进驻马店市“12345”政务服务热线大厅，倾听意见建议，呼应群众关切，解决农业与农村工作相关难题。
刘晓文走进热线大厅，大厅内电话此起彼伏响个不停，工作人员忙着转接热线，刘晓文详细了解问题的来龙去脉并做记录。此次反映问题涉及农村灌溉机井未通电、村内道路坑洼、占地补偿款发放、农村自来水工程筹划进展等问题。刘晓文感谢来电市民对政府工作的支持和监督，并现场签批督查整改意见，要求市农业农村局、正阳县、驿城区、市水利局等部门认真调查，限期解决问题，给村民一个满意答复。
驻马店市“12345”政务服务热线是市政府整合全市热线电话，着力打造的政务服务平台和高效服务的重要窗口。“12345”热线自设立以来，始终秉承“听民声、收民意、察民情、解民忧、帮民困、聚民心”的宗旨，了解群众最关心的焦点问题，每天24小时提供热线电话服务，畅通诉求渠道，确保实现“12345，有事找政府”。同时，市政府建立市政府领导接听“12345”政务服务热线制度，原则上每月的第三周，由市政府领导轮流接听“12345”政务服务热线，回应群众诉求，架起群众与市长之间通话的连心桥，切实为人民群众提供方便、解决问题。
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