驻马店广电融媒体消息：（记者 武帅）3月18日上午，副市长何晞走进驻马店市12345政务服务热线大厅现场接听市民来电倾听市民心声，现场督办、解决民政及涉军、交通运输、文化和旅游、健康养老等方面的问题。
家住市城乡一体化示范区刘阁街道的李先生打来热线反映，雪松路西段驻马店顶志食品有限公司门前道路损坏、坑洼严重，希望尽快修复。
“目前公路部门刚刚复产复工，他们将马上采取临时措施保障通行，并尽快施工修复。”何晞当即回答。
“我在2019年5月份办理的驻马店旅游年卡，疫情期间无法使用，请问年卡使用日期是否可以顺延？”驿城区朱女士来电询问。
“感谢您对驻马店旅游事业发展的支持，您放心，下一步我们马上研究相关政策，不让老百姓吃亏。”市文广旅局负责人回答道。
确山刘先生反映自己部队转业后，因部队与地方无法对接导致养老保险金未发；汝南县一匿名群众反映其父亲退伍档案记载与实际不符；确山县孟女士咨询享受政府购买居家养老服务的对象包含哪几类老年人；泌阳县王先生反映泌阳县S333省道郭集至春水路段年久失修……
何晞与市直有关部门主要负责同志一起，现场与市民互动回复，他感谢来电市民对政府工作的支持和监督，并现场签批督查整改意见，要求相关部门认真调查，限期解决问题，给市民一个满意答复，切实把群众的事情办实、办好、办到位。
“12345”政务服务热线自设立以来，始终坚持了解市民最关心的焦点问题，每天24小时提供热线电话服务，畅通诉求渠道，并建立每月的第三周由市政府领导轮流接听“12345”政务服务热线机制，回应市民诉求，架起市民与市长之间通话的“连心桥”，切实为人民群众提供方便、解决问题。
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