驻马店广电融媒体消息:11月22日上午,副市长冯玉梅来到驻马店市“12345”政务服务热线大厅,现场接听市民来电,倾听市民心声。
“12345”是驻马店市政府整合全市热线电话,着力打造的政务服务平台和高效服务的重要窗口。每天24小时提供热线电话服务,畅通诉求渠道,确保实现“12345,有事找政府”。同时,市政府建立市政府领导接听“12345”政务服务热线制度,原则上每月的第三周,由市政府领导轮流接听“12345”政务服务热线,回应市民诉求,架起市民与市长之间通话的连心桥,切实为人民群众提供方便、解决问题。
在热线接听现场,冯玉梅认真接听群众来电,详细记录来电信息,耐心回答群众提问。群众来电涉及教育、医疗保险、社会事业等方面的问题。
冯玉梅一一与热心市民互动回复,她感谢来电市民对政府工作的支持和监督,承诺政府将全力为其排忧解难,要求市教育局、市卫健体委、市医疗保障局等部门,认真调查,限期解决问题,确保给市民一个满意的答复。(记者 孔莉)
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